Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád společnosti vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců, pokud není uvedeno více.

Kontrola zásilky

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty reklamaci.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Reklamované zboží musíte zaslat včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu se stručným popisem vady zboží.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

  • provozovatel e-shopu neposkytuje osobním odběr zboží a nemá žádnou provozovnu – nákup je možný jen přes e-shop.
  • na e-shopu probíhá podle partnerských dat pravidelná aktualizace zboží, proto je uveden datum platnosti cen, ale je možné že některé ceny i po aktualizaci zůstávají stejné.
  • Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.
  • Všechny ceny před slevou platí pokud zákazník chce zboží od dodavatele osobně předvést popř. udělat komplexní školení na obsluhu výrobku. Tuto službu nabízí jen náš dodavatel.
  • Provozovatel e-shopu neposkytuje osobním odběr zboží a nemá žádnou provozovnu – nákup je možný jen přes e-shop. E-shop pouze zprostředkovává prodej zboží. Provozovatel obchodu není přímý dodavatel zboží. Dodavatelem zboží je Zahradní centrum v Děčíně BH s.r.o., Teplická 34, 405 05 Děčín IX, IČ: 27336182, DIČ: CZ27336182, Bankovní ústav: KB Děčín, Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu info@zcd.cz a tel./fax: 412 545 354.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Adresa pro reklamace:

Zahradní centrum v Děčíně BH s.r.o.

Teplická 34
405 05 Děčín IX

IČ: 27336182
DIČ: CZ27336182
Bankovní ústav: KB Děčín

Veškeré dotazy jsme schopni vyřídit na emailu info@zcd.cz a tel./fax: 412 545 354